Pirkimo–pardavimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo elektroninėje parduotuvėje ManoDovanos.lt tvarką, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.
1.2. Pardavėjas – UAB „7 natos“, juridinio asmens kodas 304830886, PVM mokėtojo kodas LT100011624412, buveinės adresas P. Vileišio g. 17A, LT-10306 Vilnius, III aukštas, el. paštas [email protected].
1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes elektroninėje parduotuvėje ManoDovanos.lt. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
1.4. ManoDovanos.lt parduodamos tiek standartinės, nepersonalizuotos prekės, tiek prekės su Pardavėjo sukurtais dizainais, tiek prekės, kurias Pirkėjas gali individualizuoti pasirinkdamas ar pateikdamas savo tekstą, vardą, nuotrauką, paveikslėlį, dizainą ar kitus individualius elementus.
1.5. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymui vykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą, patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis, ir pateikia užsakymą.
2.2. Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiama informacija apie pateiktą užsakymą.
2.3. Kai pasirinktas išankstinis apmokėjimas, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą. Jeigu mokėjimas neatliekamas per pasirinktam mokėjimo būdui nustatytą terminą, Pardavėjas turi teisę užsakymą atšaukti.
2.4. Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą privalo patikrinti pasirinktą prekę, jos parametrus, kiekį, pristatymo informaciją ir, kai prekė personalizuojama, savo pateiktą tekstą, vardus, datas, nuotraukas, dizainą bei kitus individualius elementus.
3. Personalizuojamos prekės ir Pirkėjo pateikiamas turinys
3.1. Pirkėjas, pateikdamas tekstą, nuotrauką, paveikslėlį, logotipą, iliustraciją ar kitą turinį personalizuotos prekės gamybai, patvirtina, kad turi teisę tokį turinį naudoti ir jo naudojimas nepažeidžia trečiųjų asmenų autorių teisių, prekių ženklų, privatumo ar kitų teisėtų interesų.
3.2. Už Pirkėjo pateikto turinio teisėtumą atsako Pirkėjas.
3.3. Pirkėjas atsako už savo pateikto personalizavimo turinio teisingumą, įskaitant vardus, datas, tekstą ir kitą informaciją, kuri perkeliama ant gaminamos prekės.
4. Kainos ir atsiskaitymas
4.1. Prekių kainos ir galimi atsiskaitymo būdai nurodomi elektroninėje parduotuvėje.
4.2. Prieš galutinai pateikdamas užsakymą Pirkėjas mato bendrą mokėtiną užsakymo sumą ir, jei taikoma, pristatymo kainą.
4.3. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau kainos pakeitimai netaikomi jau pateiktiems ir Pardavėjo patvirtintiems užsakymams.
5. Pardavėjo teisės ir pareigos
5.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui naudotis elektronine parduotuve ir tinkamai įvykdyti priimtą užsakymą.
5.2. Jeigu dėl objektyvių priežasčių užsakytos prekės pagaminti ar pristatyti neįmanoma, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo galimą sprendimą. Pirkėjui nesutikus su siūlomu pakeitimu, už negalimą įvykdyti užsakymo dalį sumokėtos lėšos grąžinamos.
5.3. Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti elektroninės parduotuvės veikimą, kai tai būtina dėl techninės priežiūros, saugumo ar kitų objektyvių priežasčių.
6. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
6.1. Galimi pristatymo būdai ir jų kainos Pirkėjui pateikiami užsakymo metu. Priklausomai nuo užsakymo gali būti siūlomas pristatymas į paštomatą, per kurjerį, Lietuvos paštu arba kitas elektroninėje parduotuvėje nurodytas pristatymo būdas.
6.2. Personalizuotoms ir pagal užsakymą gaminamoms prekėms prie pristatymo termino pridedamas jų pagaminimo laikas. Preliminarus konkrečios prekės užsakymo įvykdymo terminas gali būti nurodomas prekės puslapyje.
6.3. Dauguma išsiųstų užsakymų Lietuvoje pristatomi per 1–2 darbo dienas, tačiau pristatymo terminas gali keistis dėl vežėjo darbo, šventinių laikotarpių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
6.4. Pirkėjas privalo pateikti teisingą pristatymo adresą, telefono numerį, pasirinktą paštomatą ir kitus pristatymui reikalingus duomenis.
6.5. Užsakymą galima nemokamai atsiimti Pardavėjo biure adresu P. Vileišio g. 17A, LT-10306 Vilnius, III aukštas, kai Pirkėjas gauna patvirtinimą, kad užsakymas jau paruoštas.
6.6. Užsakymą gali atsiimti Pirkėjas arba kitas asmuo, žinantis ir pateikiantis užsakymo numerį. Asmens tapatybę patvirtinančio dokumento pateikti nereikia.
7. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
7.1. Vartotojas, įsigijęs prekę nuotoliniu būdu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas išimtis, įskaitant šiame dokumente aptartas individualiai gaminamų ir personalizuotų prekių išimtis.
7.2. Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Vartotojas per nustatytą terminą turi pateikti Pardavėjui aiškų pareiškimą apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Tai galima padaryti naudojantis elektroninėje parduotuvėje pateikta sutarties atsisakymo funkcija, el. paštu [email protected] arba kitu teisės aktuose leidžiamu būdu.
7.3. Vartotojui elektroninėmis priemonėmis pateikus pareiškimą apie sutarties atsisakymą, jo gavimas patvirtinamas teisės aktuose nustatyta tvarka.
7.4. Apie sutarties atsisakymą pranešęs Vartotojas prekę turi išsiųsti arba perduoti Pardavėjui per teisės aktuose nustatytą terminą. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, jeigu Pardavėjas konkrečiu atveju nenurodo kitaip.
7.5. Atsisakius sutarties, Pardavėjas grąžina iš Vartotojo gautas mokėjimo sumas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė nėra grąžinta arba Vartotojas nepateikia įrodymo, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
7.6. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8. Individualiai gaminamos ir personalizuotos prekės
8.1. Teisė per 14 dienų nenurodant priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, kurios nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos pagal specialius Vartotojo nurodymus, atsižvelgiant į jo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, taip pat prekėms, kurios yra aiškiai pritaikytos Vartotojo asmeninėms reikmėms. Ši išimtis taikoma neatsižvelgiant į tai, ar tokios prekės gamyba jau pradėta.
8.2. Tokia individualiai gaminama ar personalizuota preke gali būti laikoma, pavyzdžiui, prekė, ant kurios pagal konkretaus Pirkėjo užsakymą naudojamas jo pateiktas ar pasirinktas individualus vardas, tekstas, data, nuotrauka, paveikslėlis, logotipas, individualiai sukurtas dizainas ar kitas konkrečiam Pirkėjui pritaikytas elementas.
8.3. Jeigu Pirkėjas pateikia individualius nurodymus ar personalizavimo informaciją ir užsakymas pagal juos patenka į teisės aktuose nustatytą individualiai gaminamų ar aiškiai personalizuotų prekių išimtį, teisė atsisakyti sutarties netaikoma ir tuo atveju, jeigu Pirkėjas apie norą atšaukti užsakymą praneša dar nepradėjus jo gamybos.
8.4. Vien tai, kad prekė fiziškai pagaminama, atspausdinama ar kitaip paruošiama tik gavus Pirkėjo užsakymą, savaime nereiškia, kad ji laikoma pagaminta pagal specialius Vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikyta jo asmeninėms reikmėms.
8.5. Jeigu Pirkėjas pasirenka Pardavėjo iš anksto sukurtą standartinę prekę ar dizainą ir nepateikia jokių individualių pakeitimų ar kitų asmeninių nurodymų, tokiai prekei 14 dienų sutarties atsisakymo teisės išimtis taikoma tik tuo atveju, jeigu konkretus užsakymas pagal savo pobūdį atitinka teisės aktuose nustatytus individualiai gaminamos ar aiškiai asmeninėms reikmėms pritaikytos prekės kriterijus.
8.6. Šiame skyriuje nustatyta sutarties atsisakymo teisės išimtis neriboja Pirkėjo teisių tais atvejais, kai prekė yra nekokybiška, brokuota, netinkamai pagaminta, pažeista arba neatitinka pateikto užsakymo.
9. Prekių kokybė ir garantija
9.1. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį ir kokybę Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.2. Vartotojams taikoma teisės aktuose nustatyta įstatyminė prekės kokybės garantija. Pirkėjas dėl prekės trūkumų turi teisę kreiptis į Pardavėją per įstatymuose nustatytą laikotarpį.
9.3. Jeigu prekei papildomai suteikiama komercinė gamintojo ar Pardavėjo garantija, jos sąlygos pateikiamos kartu su preke, prekės aprašyme arba kitame garantijos dokumente. Komercinė garantija neriboja Vartotojui teisės aktų suteikiamų teisių.
9.4. Jeigu prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo, Pirkėjas turi teisę naudotis Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais teisių gynimo būdais.
9.5. Ekranuose matomos spalvos ir atspalviai dėl skirtingų įrenginių nustatymų gali nežymiai skirtis nuo realios prekės spalvos. Ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių tais atvejais, kai prekė iš esmės neatitinka užsakymo ar pateikto aprašymo.
10. Atsakomybė
10.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą ir dėl netikslių duomenų galinčias kilti pasekmes.
10.2. Pirkėjas yra atsakingas už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumą ir privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją, jeigu įtaria, kad jo paskyra naudojasi kitas asmuo.
10.3. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
11. Asmens duomenys ir slapukai
11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų administravimo, vykdymo, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais pagal ManoDovanos.lt Privatumo politiką.
11.2. Informacija apie svetainėje naudojamus slapukus ir jų valdymą pateikiama Privatumo politikoje bei svetainėje naudojamame slapukų valdymo sprendime.
12. Pirkėjų kreipimaisi ir ginčų sprendimas
12.1. Kilus klausimui ar nesutarimui dėl prekės ar užsakymo, Pirkėjas pirmiausia kviečiamas kreiptis į Pardavėją el. paštu [email protected].
12.2. Vartotojo rašytinis kreipimasis išnagrinėjamas ir motyvuotas atsakymas pateikiamas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
12.3. Jeigu ginčo su Pardavėju nepavyksta išspręsti derybomis, Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir naudotis Vartotojų teisių informacine sistema (VTIS) arba kitomis teisės aktuose numatytomis ginčų sprendimo priemonėmis.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Šioms Taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
13.2. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias Taisykles. Nauja Taisyklių redakcija taikoma po jos paskelbimo pateiktiems užsakymams, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
13.3. Jokia šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti Vartotojo teises, kurias jam suteikia privalomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės normos.
Atnaujinta 2026 m. rugsėjo 16 d.